Česta pitanja
Brzi odgovori pre i posle poručivanja nakita.
Poručivanje i dostava
Kako mogu da poručim?
Odaberite proizvod, njegovu boju ili veličinu ako postoje varijacije, dodajte ga u korpu i završite poručivanje na stranici naplate.
Koliko košta dostava?
Trošak dostave prikazuje se prilikom poručivanja. Više detalja potražite na stranici Dostava i plaćanje.
Kako pratim porudžbinu?
Posetite stranicu Praćenje porudžbine ili nam se javite uz broj porudžbine.
Proizvodi i graviranje
Kako biram veličinu prstena?
U našoj tabeli veličina 17–22 mm označava unutrašnji prečnik. Pogledajte vodič za veličine.
Mogu li da odaberem boju proizvoda?
Kod proizvoda sa varijacijama izaberite ponuđenu boju na stranici proizvoda pre dodavanja u korpu.
Kako šaljem fotografiju za graviranje?
Na stranici personalizovanog proizvoda izaberite oblik i boju, priložite fotografiju u predviđeno polje i dovršite porudžbinu. Pre slanja proverite da li je fajl odabran.
Povrati i reklamacije
Da li mogu da vratim kupljeni nakit?
Za proizvode koji nisu zakonski izuzeti, pri kupovini na daljinu postoji pravo na odustanak u roku od 14 dana od prijema. Detalji su na stranici Zamena i povrat.
Mogu li da vratim personalizovan privezak?
Za robu izrađenu po posebnim zahtevima kupca važi zakonski izuzetak od redovnog odustanka, ali prava po reklamaciji zbog nesaobraznosti ostaju.
Šta ako proizvod ima nedostatak?
Pošaljite nam opis problema i podatke o porudžbini na kontakt@hirurskicelikroyal.rs.
Podrška
Gde mogu da vas kontaktiram?
Preko kontakt strane ili putem e-pošte kontakt@hirurskicelikroyal.rs.
Kako mogu da proverim status zahteva?
Navedite broj porudžbine i ime korišćeno prilikom kupovine. Podrška će proveriti dostupne informacije.
Potrebna vam je pomoć?
Pišite podršci Nakit Royal i navedite broj porudžbine, kada ga imate.
kontakt@hirurskicelikroyal.rs · Kontakt forma